Korpo – rady: Coaching i mentoring zespołu
Licencja: Pixabay
Coaching i mentoring zespołu
Zarówno czwarta, jak i piata edycja PMBOK® Guide wymienia coaching i mentoring jako techniki, które mogą być stosowane zarówno w samym projekcie (w procesie „Develop Project Team”), jak i poprzez PMO, do wspierania Kierowników Projektów. Pytanie, czym się te dwie techniki różnią i w jakich sytuacjach można je zastosować?
Zarówno coaching, jak i mentoring:
- Wymagają umiejętności międzyludzkich,
- Wymagają zdolności budowania zaufania, wspierania zaangażowania i określania nowych działań, poprzez umiejętność słuchania i mówienia,
- Skracają krzywa uczenia się,
- Maja na celu zwiększenie rezultatów i produktywności jednostki,
- Wspierają wyzwania jednostki, ale zapewniają wsparcie jeśli osoba się potknie lub „wypłynie na głęboką wodę”,
- Zapewniają wsparcie bez odbierania odpowiedzialności,
- Wymagają znajomości organizacji,
- Koncentrują się na uczeniu się i rozwoju w celu rozwinięcia umiejętności i kompetencji,
- Stymulują rozwój osobisty, by wytworzyć nowa wiedzę,
- Mogą służyć jako przewodnik kariery, by przejrzeć cele zawodowe i zidentyfikować wartosci, wizje oraz silne strony,
- Zapewniają wzory do naśladowania.
- Wygląda na to, ze obie techniki mogą doprowadzić do tego samego. W takim razie różnice mogą wynikać z ich stosowania.
Czym jest mentoring?
Zgodnie z literatura przedmiotu mentoring to:
- „Udzielanie ogólnych wskazówek i porad dotyczących życia osobistego lub zawodowego”
- „Naturalny sposób przekazywania wiedzy, umiejętności i doświadczenia innym przez kogoś, kto jest zazwyczaj starszy i mądrzejszy z szerokim doświadczeniem życiowym i szczególna wiedza”
Mentoring możne dotyczyć szerokiej perspektywy czy zagadnień i jest relacja długoterminowa, oraz odpowiada na pytanie „Kim (czym) chciałbyś się stać?”.
Słowo „mentor” bierze sie z Odysei Homera, w której Odys wraca przez 10 lat do domu z Troi, a Mentor opiekuje się w tym czasie jego synem.
Od tego czasu słowo mentor to:
- „przewodnik, mądry przyjaciel i doradca”,
- „ten kto oferuje wiedzę, wzgląd, perspektywę lub mądrość, która jest szczególnie użyteczna dla innej osoby”
- „przyjaciel w karierze, mądry w twoim obszarze który doradza i zachęca”
Mentor jest nadrzędny w stosunku do osoby podlegającej mentoringowi i jest wzorcem, do którego można się odnieść na poziomie osobistym lub autorytetem w swojej dziedzinie.
W dzisiejszych czasach nie oznacza to osoby starszej wiekiem od podlegającego mentoringowi, a możne to być nawet osoba młodsza, ale o większej wiedzy eksperckiej z danego obszaru np. nowoczesnych technologii.
W przypadku Kierownika Projektu, mentoring możemy zastosować w przypadku, gdy członek zespołu projektowego ma mniejsza wiedzę.
Wyróżnia się 7 rodzajów wsparcia mentoringowego:
1. Wspieranie pozytywnego nastawienia psychicznego
2. Słuchanie w sytuacji, gdy podlegający mentoringowi ma problemy
3. Dostarczanie informacji, kiedy podopieczny jej potrzebuje
4. Wspieranie poszukiwania wariantów
5. Delegowanie zadań i uprawnień
6. Skuteczne radzenie sobie z negatywnymi zachowaniami
7. Dostarczenie wzoru zachowania
W przypadku PMO, mentoring może zaoferować Kierownikowi Projektu ten, kto ma większą wiedzę i doświadczenie w zarządzaniu projektami.
Licencja: Pixabay
Czym jest coaching?
coachingg możemy teraz spróbować zdefiniować poprzez porównanie go z mentoringiem:
- Mentor udziela rad – Coach nie powinien
- Mentor jest nadrzędny (w organizacji, w specjalności) – Coach nie musi
- Mentoring określa przyszłość – Coaching definiuje przyszłość na podstawie możliwości osoby uczestniczącej w coachingu na podstawie wiedzy innych
- Mentor powinien być lubiany – Coach nie powinien
- Mentor musi być ekspertem – Coach nie musi
- Mentoring dotyczy szerokiej perspektywy – Coaching konkretnego obszaru
- Mentoring dotyczy długiego czasu – Coaching konkretnego obszaru
- Mentoring przekazuje wiedzę – Coaching wydobywa informacje
W związku z tym, coaching definiujemy jako:
- „uwolnienie potencjału jednostki w celu maksymalizacji wyników jej pracy (…) nie nauczanie, lecz wsparcie w samodzielnym uczeniu się”
- „trwała zależność, która skupia się na działaniach klientów zmierzających do zrealizowania swych wizji, celów lub pragnień”
- „praca z pojedynczymi osobami lub w małych grupach w celu poprawienia ich umiejętności społecznych i efektywności pracy”
Coaching pojawia się często jako reakcja na problemy lub szanse i pomaga odpowiedzieć na pytanie „Co chciałbyś ulepszyć?”
Przykładowe narzędzie coachingu: Struktura 5 Pytań
To piec krótkich pytań, które pozwalają zmienić sposób myślenia ze skoncentrowanego na problemie na koncentrowane na rozwiązaniu.
Aby zastosować to narzędzie spróbujmy wraz z zespołem odpowiedzieć na następujące pytania:
1. Co działa w projekcie dobrze?
2. Dlaczego działa?
3. Jaka byłaby sytuacja idealna?
4. Co możne zostać usprawnione?
5. Jakich zasobów potrzebujemy?
Zadanie tych pytań umożliwia osobom i zespołom wdrożenie praktyki określenia, oraz śledzenia co jest robione dobrze, zamiast koncentrowania się na aspektach negatywnych.
Podsumowanie
Coaching i mentoring mogą czasami być mylone ze względu na to, ze coaching może być typem relacji stosowanej w mentoringu tzn. mentor zamiast udzielać rad zadaje odpowiednie pytania, które pozwalają dojść podwładnemu do właściwego rozwiązania.
Z tego względu, jeśli mentor stosuje zasady coachingu, to mentoring wydaje się przestarzałym określeniem coachingu. Jednak zarówno coaching, jak i mentoring prowadza do zmiany, oraz dają: zwiększenie umiejętności introspekcji i obserwacji swojego otoczenia, rozwój i wzmocnienie zaangażowania pracowników, wyrażenie przekonania, ze pracownik jest w stanie dokonać zmian, wspieranie pracowników w trudnych chwilach, dbałość o właściwy tok rozumowania.
Z tego względu warto spojrzeć na obie techniki przychylnym okiem, ponieważ obie powodują wzrost umiejętności podwładnych (zarówno w działalności operacyjnej, jak i projektowej) i pozwalają na skuteczne delegowanie zadań, bez konieczności ciągłego angażowania się przełożonego (w tym Kierownika Projektu).
Jeśli Ty też chcesz napisać artykuł na portal skills.pl, to skontaktuj się z nami: portal@skills.pl
© 2020, Tomasz Nędzi. Wszystkie prawa zastrzeżone. Prosimy o kontakt z autorem w celu wykorzystania treści. portal@skills.pl
- Czym się różnią wersje podręcznika PRINCE2®? - 2024-12-02
- Czym zajmuje się facylitator? - 2024-11-30
- Jak się nauczyć facylitacji? - 2024-11-24